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2018年北京旅游消费市场体验式调查报告
来源:官方网站    发布时间:2021-04-19 00:25:02
本文摘要:前几天,北京市消费者协会发表了《2018年北京旅游消费市场体验式调查报告书》。

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前几天,北京市消费者协会发表了《2018年北京旅游消费市场体验式调查报告书》。报告显示,北京一日游、自行游、异地泛舟、退团体验等4种旅游消费体验,北京旅游消费市场整体水平发生了变化和提高,但在合同、导游、强制消费方面游客面临的痛点和顽固疾病依然不存在。(7月18日《北京青年报》常说羊毛出羊,旅游市场失序的结果之一是强制旅游者消费。

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《旅游法》明确规定,旅游消费者有权自律自由选择、公平交易,但有权拒绝接受旅游经营者获得的强制交易服务和产品。但是,在现实中,强制消费现象经常发生。

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毕竟,旅游市场准入门槛低,容易消除大量专业素质下降的旅游经营者,他们在积极开展旅游活动中,通过决定各种收费项目提供一切利益,另一方面,执法人员的力量需要加强,旅游执法人员的力量与相当大的旅游市场、旅游企业、旅游人员相比强制消费只是问题的表象,是旅游业不健康的发展业态。另一方面,非常多的旅行社是低成本的运营,考虑到节约费用采用临时导游,但他们的收益低,没有确保,组织购物回扣增加收入的动因很多,另一方面,消费者维权意识脆弱,与旅行社签约率低,不习惯申请票据等管理强制消费慢性疾病,需要对症疗法,采取多项措施,不仅旅游法和其他行政法规完善,地方政府也有适当树立正确的旅游市场发展理念,出现重拳、诚信管理,确保麻烦问题解决渠道畅通,定期访问看。为了应对强制消费,必须依靠监督力量,旅游、工商管理等部门也必须自主应对,事先防止事后处罚。

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二是依靠旅游业的自律机制,对旅行社的经营不道德实施内部监督,消除旅行社的恶性削减竞争,完善导游激励机制,希望旅行社培养自己的核心竞争力。长期以来,国内一些地方的旅游市场处于失序状态,旅行社广泛进行价格竞争,零团费负团费陆续出现。

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面对不合理的低价欲望游客,只想赚钱不遵守纪律的旅行社,消费者也要擦亮眼睛,不能贪婪于低价。旅游转向质量时代,行业要根治疾病,消费者图便宜的心情也要改变。

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